Refund policy
Politica di Reso – The Mad Hiker Company
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Ogni prodotto è selezionato per accompagnarti al meglio nelle tue avventure. Se qualcosa non è come ti aspettavi, faremo il possibile per aiutarti in modo semplice e veloce.
🔄 Resi
Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
- nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- non utilizzato e non indossato
- completo di etichette
- nella confezione originale
È inoltre necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto.
👉 Ti consigliamo di verificare attentamente taglie, caratteristiche e descrizioni prodotto prima dell’acquisto. In caso di dubbi, siamo sempre disponibili ad aiutarti nella scelta.
📩 Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta, contattaci via email:
themadikershop@gmail.com
Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni per la spedizione.
📍 Indirizzo per i resi:
Di Cunto Michael
Via della Montagna 42
87010 Frascineto (CS)
⚠️ I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
🚚 Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
Tuttavia, in caso di:
- prodotto danneggiato
- articolo difettoso
- errore nell’ordine
valuteremo la situazione e, se necessario, copriremo noi i costi di reso.
⚠️ Danni o problemi
Controlla sempre il tuo ordine alla consegna.
Se riscontri problemi, contattaci subito: il nostro obiettivo è risolvere rapidamente e senza complicazioni.
🚫 Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- articoli in saldo
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🔁 Cambi
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🇪🇺 Diritto di recesso (Unione Europea)
Per ordini consegnati nell’Unione Europea, hai diritto di recedere entro 14 giorni, senza obbligo di motivazione.
Le condizioni restano:
articolo integro, non utilizzato e nella confezione originale.
💰 Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito.
Se approvato:
- il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale
- entro 14 giorni lavorativi
I tempi bancari possono variare.
Se dopo 20 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso, contattaci:
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